CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE
Kramé Lélé – www.kramelele.com
Dernière mise à jour : 06/11/2025
1. Identification du vendeur
KrKramé Lélétatut : SARL
Adresse : 168 rue Fond Coche Mahot – 97422 – Saint-Paul
Email : contact@kramelele.com
SIRET : 940 900 251 00015
TVA intracommunautaire 2,1% : FR86940900251
2. Champ d’application
Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) s’appliquent à toutes les commandes passées sur le site www.kramelele.com
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La société Kramé Lélé se réserve le droit de modifier les CGV à tout moment. Les conditions applicables sont celles en vigueur à la date de la commande.
3. Produits
Kramé Lélé propose à la vente des sauces piquantes artisanales fabriquées à La Réunion.
Les produits sont décrits et présentés avec la plus grande exactitude. Les photographies ne sont pas contractuelles.
Les produits sont proposés dans la limite des stocks disponibles.
4. Prix
Les prix sont indiqués en euros (€) toutes taxes comprises (TTC).
Les frais de livraison sont ajoutés au moment de la commande.
Kramé Lélé se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, mais les produits seront facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de la validation de la commande.
5. Commande
Le client sélectionne les produits qu’il souhaite acheter, les ajoute à son panier, et procède au paiement.
La validation de la commande vaut acceptation des présentes CGV.
Une fois la commande validée, le client reçoit un email de confirmation. Kramé Lélé se réserve le droit d’annuler toute commande en cas de litige antérieur avec le client.
6. Paiement
Le paiement s’effectue en ligne de manière sécurisée, par carte bancaire ou tout autre moyen proposé sur le site.
La commande est considérée comme effective après validation du paiement.
7. Livraison
Zones de livraison :
La Réunion
France métropolitaine
Les produits sont expédiés à l’adresse indiquée par le client au moment de la commande.
Les délais de livraison sont généralement de :
2 à 5 jours ouvrés pour La Réunion
10 à 15 jours ouvrés pour la France métropolitaine
Kramé Lélé ne saurait être tenu responsable des retards imputables au transporteur.
Les colis sont expédiés via La Poste (Colissimo) ou tout autre transporteur sélectionné.
8. Rétractation
Conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s’applique pas aux denrées périssables, telles que les sauces alimentaires ouvertes ou entamées.
Les produits peuvent être retournés uniquement s’ils sont non ouverts, non utilisés et dans leur emballage d’origine scellé, dans un délai de 14 jours après réception.
Les retours sont à la charge du client, sauf erreur ou défaut avéré de la part de Kramé Lélé.
9. Responsabilité
Kramé Lélé ne peut être tenu responsable des dommages résultant d’une mauvaise utilisation du produit acheté.
Les produits proposés sont conformes à la législation française en vigueur.
10. Données personnelles
Les données personnelles collectées sont utilisées uniquement pour le traitement des commandes et la relation client.
Conformément au RGPD, le client dispose d’un droit d’accès, de rectification et de suppression de ses données sur simple demande par email.
11. Propriété intellectuelle
Tous les éléments du site www.kramelele.com
sont la propriété exclusive de Kramé Lélé.
Toute reproduction, exploitation ou utilisation, même partielle, est interdite sans autorisation écrite préalable.
12. Droit applicable et litiges
Les présentes CGV sont soumises au droit français.
En cas de litige, une solution amiable sera recherchée avant toute action judiciaire.
Tout litige non résolu relèvera de la compétence exclusive des tribunaux de Saint-Denis de La Réunion, sauf disposition légale contraire.