Politique de confidentialité

Kramé Lélé – www.kramelele.com
Dernière mise à jour : 06/11/2025


1. Qui sommes-nous ?

Le site www.kramelele.com est exploité par Kramé Lélé, entreprise basée à La Réunion, spécialisée dans la vente en ligne de sauces piquantes artisanales.
Nous nous engageons à protéger la vie privée de nos clients et visiteurs, conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD).


2. Données personnelles collectées

Lorsque vous utilisez notre site ou effectuez un achat, nous pouvons collecter certaines données personnelles vous concernant :

  • Nom, prénom
  • Adresse postale et de livraison
  • Adresse email et numéro de téléphone
  • Données de paiement (traitées via des prestataires sécurisés, non stockées par nous)
  • Adresse IP et données de navigation (via Google Analytics)

3. Finalités de la collecte

Vos données sont collectées pour les raisons suivantes :

  • Traitement et livraison de vos commandes
  • Création et gestion de votre compte client
  • Envoi d’emails liés à votre commande ou à nos produits (emails transactionnels ou promotions, si consentement donné)
  • Analyse du trafic du site et amélioration de l’expérience utilisateur (via Google Analytics)
  • Suivi de la visibilité du site sur les moteurs de recherche (via Google Search Console)

4. Outils utilisés

🔍 Google Analytics

Nous utilisons Google Analytics pour mesurer l’audience de notre site. Cet outil utilise des cookies pour collecter des données de navigation anonymes (pages consultées, temps de visite, géolocalisation approximative, etc.).

🔧 Google Search Console

Nous utilisons Google Search Console pour surveiller les performances de notre site dans les résultats de recherche Google. Aucune donnée personnelle identifiable n’est collectée par cet outil.

Vous pouvez désactiver la collecte de données Analytics via les paramètres de votre navigateur ou à l’aide du module de désactivation officiel de Google.


5. Durée de conservation des données

Vos données sont conservées pour la durée strictement nécessaire :

  • Commandes : le temps du traitement + 10 ans pour les données de facturation
  • Marketing : 3 ans maximum à compter du dernier contact (si vous avez consenti à recevoir des communications)
  • Données de navigation anonymes : 26 mois maximum (paramètre par défaut de Google Analytics)

6. Vos droits (RGPD)

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

  • Droit d’accès à vos données
  • Droit de rectification ou suppression
  • Droit à la portabilité
  • Droit d’opposition au traitement
  • Droit de limitation du traitement
  • Droit d’introduire une réclamation auprès de la CNIL (www.cnil.fr)

Pour exercer vos droits, contactez-nous à l’adresse suivante :
📧 contact@kramelele.com


7. Cookies

Notre site utilise des cookies techniques et analytiques.
Un cookie est un petit fichier texte stocké sur votre appareil lors de votre navigation.
Vous pouvez à tout moment désactiver les cookies dans les paramètres de votre navigateur.

Les cookies que nous utilisons :

  • Cookies nécessaires au bon fonctionnement du site (panier, connexion, sécurité)
  • Cookies de mesure d’audience (Google Analytics)
  • Aucun cookie publicitaire n’est déployé sans votre consentement explicite

8. Sécurité des données

Nous utilisons les protocoles de sécurité les plus récents pour protéger vos données (HTTPS, hébergement sécurisé, accès restreint, etc.).
Vos paiements sont traités par des prestataires externes via une connexion sécurisée.


9. Partage des données

Nous ne revendons jamais vos données.
Elles peuvent être transmises uniquement à nos partenaires de confiance (livraison, paiement, hébergement), dans le strict cadre de l’exécution de votre commande.


10. Contact

Pour toute demande concernant la protection de vos données personnelles, vous pouvez nous écrire à :

Kramé Lélé
📧 contact@kramelele.com
🌍 www.kramelele.com
📍 La Réunion

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Résumé de la politique de confidentialité

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